民航总局:3月四大航企之中海航投诉率最高|南方航空|携程网|中国国航_新浪财经

  新浪网财经11印刷机 柴纳中国民航网站5月8日使恢复了2015年3月气浪取食者赞扬养护期刊,期刊显示,2015年3月民航局输送部、区域局、柴纳民航取食者事务结心和柴纳气浪协会,经过,国际航线公司133家。,外埠与安全地方、澳、台湾航空公司21,11飞机场,11个经销代劳商。

  详细如次:

  一、航空公司赞扬

  (1)国际航线公司赞扬1、国际航线公司赞扬典型及洁治本月受权取食者对国际航线公司的赞扬133件。经过,55航班,占;重负输送里面的33件,占;清单、门票和登机21件,占;11资金偿还,占;超额订购和货运服现役的各5件。,各占;悟性好的(包孕常常客人)3件,占。

  2、航空公司赞扬类别及总计与应有的数量相符

  颁布发表的55家航空公司经过,向南方航空柴纳国航东边航空海南航空赞扬总额次序前四位。。经过,赞扬总额至多,赞扬次数又多。,很超越柴纳国际航线(11)和东边航空公司赞扬的总和。南航被赞扬的条次要集合在重负成绩(10件)、会飞的成绩(7件)、超额订购(4件)及订购、票务及登机(3件)。

  3、国际航线公司赞扬率与应有的数量相符

  一) 本月有22家航空公司方言了35家航空公司的赞扬。,航空公司均匀赞扬率为30万。 ‱)。

  次要赞扬包孕顺风地新中国航空公司。、华夏航空,奥凯等。四大航企中,赞扬率从高到低顺次是海航、南航、柴纳国际航线与柴纳东边航空。

  二)本国航空公司和香港、澳、台湾地区航空公司赞扬

  本月承认本国和香港安全地方、澳、台湾航空公司赞扬21起。经过,亚洲航空(远程的)、菲律宾亚洲航空公司[微博]、卡塔尔航空公司、香港航空公司等。。俄航、汉莎航空、马航、泰国航空公司、新航、香港快运航空公司有1处赞扬。。

  二、飞机场赞扬

  本月飞机场赞扬11起。贵阳龙洞堡飞机场赞扬飞行情报、登机日常的,赞扬清单榜首。到一边9个飞机场有独身赞扬。。如,重庆江北飞机场重负认领处、港口都市美兰飞机场[微博]被赞扬安全成绩、现在称Beijing南苑飞机场惹恼交换和餐饮服现役的。。

  三、飞机场阵地服现役的代劳事业心赞扬

  本月缺少方言飞机场阵地服现役的机构的赞扬。。

  四、气浪经销代劳赞扬

  收到气浪经销代劳事业心赞扬11起,经过,8张票发作了杂耍。,2件诈骗案,1预订服现役的。经过去哪儿网(3件)和受控热核研究计划(2件)列赞扬榜前两名。去哪儿网赞扬集合在签改退票,携程赞扬因资金偿还和欺诈而兑换。对立的事物如安全地方航空公司、大麦粒预订网、淘宝[微博]、厦门航空公司地区旅、出卖特价机票、等候任何时候走快,感叹。。

  五、赞扬处置及成绩

  本月收到176宗赞扬,共处置165件,即时恢复。。11未即时处置。,经过7个是本国和香港。、澳、台湾航空公司赞扬,俄罗斯皮革国际航线公司。、汉莎航空公司,德国[微博]、马来群岛航空公司、新加坡航空公司、香港航空公司、香港快运航空公司航班、重负成绩、清单、关心票务和票价的赞扬。国际航线公司赞扬2起。,新中国航空公司航班成绩赞扬。有2件忧虑贵阳龙洞堡国际飞机场飞行情报成绩的赞扬和遵义飞机场安检成绩的赞扬。亲密的眼前,2015年2月柴纳同盟航空运用拖延处置的航班成绩赞扬已处置并恢复,等等的人或物9宗赞扬仍有待处置。。未即时处置的赞扬正监视中。。